■ 공지사항

Piatto Unico는 현재 국내에서 가오픈 상태입니다.

오는 10월말~11월초에 정식으로 찾아뵙도록 애쓰겠습니다.

Q. 전자레인지나 오븐 사용은 가능한가요?

제품 특성상 전자레인지와 오븐 사용은 불가하니 특별한 주의를 부탁드립니다.

식기 세척기 사용은 가능하지만, 가급적 사용을 권하지 않습니다.

Q. 대량 구매도 가능한가요?

삐아또 우니코는 전 제품이 핸드메이드로 제작됩니다. (일부 제품은 리미티드 에디션입니다.) 이러한 연유로 현재 국내 뿐만 아니라 이탈리아 본사에서 보유하고 있는 물량 역시 극소수에 불과합니다. 혹시라도 대량 구매를 원하시는 고객님의 경우, ASK 게시판을 통해 개별 문의를 남겨주세요. 가급적 빠른 시간 안에 이탈리아 본사와 문의/협의해 구매 가능여부를 답해드리겠습니다.

Q. Piatto Unico 이탈리아 본사 홈페이지에 나와있는 제품을 구매할 수도 있나요?

현재 홈페이지에 업로드 된 제품들은 정식 국내 수입 절차를 통해 판매되는 제품입니다. 이외의 상품을 구입하고자 할 때는, ASK 게시판을 통해 문의해주시면 구입 가능 여부를 체크해서 안내해드리겠습니다. 다만 모든 제품이 핸드메이드로 제작되는 제품이기에, 해당 제품을 받기까지 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 문의가 많은 제품은 빠른 시간 안에 국내 판매를 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q. 일부 표면이 매끄럽지 않습니다. 환불이 가능할까요?

삐아또 우니코 세라믹 제품은 이탈리아 장인의 손길로 하나하나 제작되기 때문에 제조 공정상 제품마다 색의 터치가 미세하게 다르거나 표면에 투명한 기포, 패임, 돌기 등이 있을 수 있습니다. 이는 수공업으로 만드는 세라믹 제품에서 나타나는 정상적인 현상으로 불량이 아니오니 환불의 대상이 되지 않습니다.

Q. 반품이 가능할까요?

*무료 반품 :  상품 불량(본 상품 불량시에만 해당되며 패키지 부분은 제외) / 상품 파손 / 상품을 잘못 받으셨을 경우 → 배송일로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 환불 접수

*유료 반품 :  본 상품에는 문제가 없으나, 포장의 훼손이나 문제, 고객님의 단순 변심의 경우

Q. 어떤 경우에 환불이 불가능한가요?

- 핸드메이드 제품으로 인해 발생하는 요소들로 인한 교환/반품일 경우.

- 배송 및 제품의 하자가 있어도 이미 사용한 흔적이 있는 경우 어떤 사유라도 반품/ 환불이 불가능.

- 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우.

- 반품 접수시 고객님의 포장 문제로 인하여 상품이 훼손된 경우.

* 교환/환불 절차에 대한 자세한 안내는 Q&A 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

주문 접수 후, 약 3~5일 정도가 소요됩니다.

다만, 재고 여부 혹은 배송업체의 사정 등으로 배송 기간이 연장될 수 있습니다.